שאלות נפוצות

ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בקרב לקוחותינו. אתם מוזמנים לקרוא להתעמק וללמוד על הסנדלים שלנו ועל אפשרויות הרכישה השונות.

משלוחים

אתם שולחים לכל הארץ?

כן! חוץ מלפתח תקווה. סתם סתם גם פתח תקווה זורם.

אנחנו מציעים שתי אפשרויות שילוח:
- משלוח לנקודת איסוף - חינם בהזמנות מעל 250 ש"ח!
- משלוח מהיר עד הבית - עלות של 30-40 ש"ח (תלוי בגובה ההזמנה שלך).

לצפייה ברשימת נק' האיסוף האפשריות לבחירה היכנסו ל נקודות חלוקה - E-post

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

עוזרים לכם לזוז וכמה שיותר מהר:)
את המוצרים שבמלאי אנו שולחים עד 2 ימי עסקים מיום ההזמנה. זמן הגעת המשלוח ליעדו יקבע בהתאם לשיטת השילוח אותה בחרתם.
- משלוח לנקודת איסוף 2-11 ימי עסקים מרגע ההזמנה
-משלוח אקספרס עד הבית 2-7 ימי עסקים מרגע ההזמנה

יש לכם נקודת איסוף עצמי בתל אביב?

נכון מאוד!
לפני שלב התשלום תוכלו לבחור באפשרות Pick Up. את ההזמנה שלכם בד"כ נסיים להכין בתוך 1-3 ימי עסקים ונעדכן אותכם במייל כשההזמנה מוכנה לאיסוף.

שימו לב, זו אינה חנות ולכן האיסוף ייעשה רק בתיאום מראש. את כל הפרטים הרלוונטיים נעביר לכם כבר במייל :)

תשלומים

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים באתר?

האתר שלנו מאפשר לבצע הזמנות לתשלום מאובטח בביט, אשראי או במזומן.

בשלב התשלום, תוכלו לבחור בין תשלום באשראי או מזומן:
- אשראי: לאחר בחירה באפשרות זו, במסך הבא תוכלו לבחור אם לשלם באמצעות Bit או בכרטיס האשראי.
- מזומן: התשלום במזומן אפשרי רק עבור הזמנות לאיסוף עצמי מתל אביב.

אין לי כרטיס אשראי, איך אוכל להזמין?

מוזמנים לדבר איתנו בצ'אט במידה ותרצו לשלם באמצעות העברה בנקאית, אפליקציית פייבוקס, או כל אפשרות אחרת שאיננה זמינה באתר.
אנחנו מבטיחים למצוא פתרון!

החלפות / ביטולים

הזמנתי מידה לא נכונה, מה עושים?

אין בעיה! ניתן לתאם החלפה למידה שמתאימה עד 30 ימים ממועד הרכישה בתנאי שלא נעשה שימוש במוצרים מלבד מדידה.

חשוב לזכור - ניתן להחליף סנדלים במצב חדש באריזתם המקורית. אנא מדדו את הסנדל בבית והיו בטוחים במידה לפני יציאה החוצה.

ניתן לבצע החלפה בדרך הנוחה לכם, או לתאם החלפה בנקודת החלוקה שלנו בתל אביב או לשלוח בעזרתנו הלוך חזור בתשלום נוסף.

לתיאום החלפה אנא מלאו את הטופס הבא עד סופו. לאחר מכן נציג יפנה אליכם עם הנחיות נוספת במידת הצורך.

לקריאת תקנון ההחלפות וההחזרות המלא, לחצו כאן.

הזמנתי והתחרטתי. מהי מדיניות ההחזרות?

זיכוי או החזר מלא על הקניה ניתן לקבל תוך 30 ימים ממועד הרכישה בתנאי שלא נעשה שימוש במוצרים מלבד מדידה.

חשוב לזכור - ההחזר ינתן בעד סנדלים במצב חדש באריזתם המקורית. אנא מדדו את הסנדל בבית והיו בטוחים במידה לפני יציאה החוצה. ההחזר ינתן בעד עלות המוצר בלבד לא כולל עלויות שילוח.

לתיאום החזר היכנסו ללינק והשלימו את התהליך.

לקריאת תקנון ההחלפות וההחזרות המלא, לחצו כאן.

כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי?

בקלות ובזריזות, כמו כל דבר אצלנו:) פשוט צרו איתנו קשר בצ'אט שבאתר ונענה צ'יקצ'ק!

הזמנות

יש לכם חנות פיזית בה אפשר למדוד?

שמחים ששאלת :)
חלק מהמוצרים שלנו זמינים למכירה ומדידה בחנות טיולים - המקום של לירון בפרדס חנה .

אם זה לא בסביבה שלך, מומלץ לבצע מדידה על ידי מדריך המידות. חשוב לזכור שהליכה מינימליסטית יחפה לוקחת זמן הסתגלות ומדידה ראשונית לא תמיד מעבירה את התחושה המלאה. לאחר כשבוע שבועיים של הסתגלות כבר לא רוצים להוריד אותם מהרגליים :)

אפשר לבצע שינויים בהזמנה שלי?

בהחלט :)
כל עוד ההזמנה עדיין לא נשלחה השינוי ייעשה מייד עם קבלת הבקשה. במידה והיא כבר נשלחה נוכל לסייע עם הזמנת משלוח החזרה אלינו ומשלוח נוסף עם ההזמנה המעודכנת ( 20 ש"ח לכיוון לנקודת איסוף). כמובן שתמיד אפשר לתאם איתנו הגעה לתל אביב לביצוע החלפה בזריזות וללא עלות.

צרו איתנו קשר בצ'אט שבאתר ונענה צ'יקצ'ק עם כל הפרטים!

אפשר לקבל הנחה על הזמנה גדולה?

דברו איתנו בצ'אט :) נשמח לתת הנחה על הזמנות של 3 סנדלים ויותר.

על הסנדלים

למה דווקא זוזו?

קודם כל כי הם נראים טוב! מעבר לזה, חשוב לזכור שכל סנדל מיוצר בקפידה, עם השפעה מינימאלית על הסביבה ובמטרה לעמוד בכל תנאי שטח להרבה הרבה זמן. עם זוזו אתם יכולים לעשות מה שתבחרו.. לרוץ, לטייל, לרקוד, בים, בהרים, במשרד, בעיר.. נסו ותראו.

קצת על המרכיבים:

כל הסולייות נחתכות מצמיגי ייצרנים מובילים שלא עברו את אחת מבדיקות התקן המחמירות של האיחוד האירופאי. סופם של צמיגים אלו (אם לא היינו משתמשים בהם) הוא כמו של כל צמיג משומש, באיזורי איסוף אשפה או גרוע מכך... טוב לדעת שאותו צמיג ישרת אתכם לעשרות אלפי קילומטרים נוספים עם אחיזת קרקע שלא חוויתם מימיכם ועמידות ללא תחרות. לכל סולייה מצטרפים המדרכים השונים שלנו שנראים מדהים, מנדפים זיעה ומשפרים את אחיזת כף הרגל לסנדל.

הרצועות בהן אנו משתמשים עשויות בדיוק כמו רצועות טיפוס. חזקות, חלקות ועמידות ביותר, על מנת שיוכלו לשרוד לאורך זמן בכל תנאי שטח ובנוחות מקסימאלית. הזכרנו כבר שניתן להחליף אותן בקלות לצבעים וסוגים נוספים? גם במצב בו הרצועות נשחקות מהר יותר מהסולייה (שאותה כנראה לא תזכו לראות נשחקת) תוכלו להחליפן. דקה לסנדל והתחדשתם בזוג. עלות מינימאלית, שמירה על הסביבה והרגשה של חדש. על זה אנחנו מדברים.

איך לנעול ולתאם את הזוזו שלי?

לחצו על הלינק וצפו בסרטוני ההדרכה הקצרצרים שלנו. אם משהו לא ברור, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!

למה לי הנעלה יחפה/מינימליסטית?

סנדלי זוזו לוקחים השראה ממורשת ארוכת ימים אשר מקורותיה במחוז צ'יוואווה וקניוני הנחושת במקסיקו. שם חיים שבט הטראומרה (Tarahumara) - שבט אינדיאני של "רצי על" הידועים ביכולות הריצה האגדיות שלהם.. להמשך קריאהלחצו כאן.

לכמה זמן הסנדל יחזיק לי?

סוליות סנדלי זוזו מיוצרות מצמיגי רכב ממוחזרים. בשימוש סביר ולמטרה שלשמה הן נועדו, הסוליות מיועדות להחזיק אלפי קילומטרים, כמו צמיג רכב ואף יותר (אנו לא שוקלים טון או נעים ב-100 קמ"ש). אורך החיים של רצועות הסנדל לעומת זאת, משתנה מאדם לאדם לפי אופי השימוש וסוג החומר הנבחר (טבעי או סינטטי). את הרצועות ניתן להחליף בקלות ובמהירות, דקה לסנדל והתחדשתם בזוג! בנינו את סנדלי זוזו תוך כוונה שתצטרכו לקנות זוג אחד בלבד בימי חייכם!

איך לשמור על הסנדל לאורך זמן?

על מנת לשמור על גמישות הרצועות והמדרך, אין להשאיר את הסנדל תחת שמש ישירה או ליד מקור חום לאורך זמן. זה עלול לייבש ולפגוע בגמישות המדרך ועמידותן של הרצועות.

ניקוי תקופתי עם מים, סבון ומברשת ישמרו על הסנדל גמיש ובריח טוב. אין לייבש את הסנדל תחת שמש ישירה. ריח רע נגרם בשל הצטברות בקטריות וזיעה על מדרך הסנדל. הדרך הטובה ביותר למנוע ריח רע היא הקפדה על ניקוי תקופתי. במצב בו דבק ריח בסנדל שאינו יורד בשטיפה עם מים וסבון, יש למרוח סודה לשתייה למשך לילה ולאחר מכן לשטוף ולחזור לשימוש רגיל. 

בברכת ריח טוב, זוזו:)

מה המידה המתאימה לי?

זוזו מעוצבים לפי סרגל המידות האירופאי (המוכר והרגיל בישראל) על מנת להבין בדיוק מה המידה המתאימה לכם, לחצו כאן ועקבו אחר ההסבר.​​​​​​

מה הופך את סנדלי זוזו ל"סנדלי ברפוט"?

מטרתה של הנעלה יחפה היא אחת - לאפשר לכפות הרגליים לנוע בחופשיות ובגמישות ותוך כך, לעשות את מה שהן יודעת הכי טוב - לזוז בטבעיות!

עיצוב סנדלי זוזו (עם תא בהונות רחב), דרופ 0 (בלי שבריר של עקב) וסולייה דקה וגמישה, עונים על כל קריטריון בצורה מושלמת ומאפשרים לכף הרגל לזוז בטבעיות.

למה אתם משתמשים בצמיגים עבור הסוליות?

שאלה מעולה!

משלוש סיבות מרכזיות:

1. שמירה על הסביבה ורצון אמיתי לשפר היכן שניתן (מיחזור הצמיג יקר משמעותית מכל סולייה רגילה בה יכולנו להשתמש).

2. איכות איכות ועוד פעם איכות. קשה לנו להסביר בכמה מילים עד כמה הגומי ממנו מורכב הצמיג איכותי ועמיד יותר מכל חומר אחר בעולם ההנעלה. מוזמנים ליצור איתנו קשר אם זה מעניין אתכם ונשמח להרחיב:)

3. ביצועים. אחיזת הצמיג פשוט טובה יותר מכל סולייה אחרת והיא בקושי נשחקת לאורך זמן.
אפילו כתבנו על זה בבלוג שלנו!

מוזמנים לנסות ולגלות:)

רצועה בין הבהונות זה נוח בכלל?

נכון שזה נשמע לא אינטואיטיבי אבל גם למי שלא רגיל, לאחר תקופת הסתגלות קצרה, קשה לחזור לסנדל אחר! במיוחד כשמתרגלים לאצבעות חופשיות שיכולות להתפרש על גבי המדרך ולייצב את הרגל בצורה אופטימאלית.

אפשר להכנס עם הסנדלים למים?

ברור! אפשר להיכנס למים עם כל סוגי הסנדלים וכל סוגי הרצועות.

הסנדלים שלכם טבעוניים?

כל הדגמים בצירוף רצועות הטיפוס הארוגות טבעוניים לחלוטין:)

יש אחריות על הסנדלים?

לנעול צמיגים זה הגיוני?? בטח שיש! לחצו כאן לקריאת האחריות המלאה.

באמת אפשר לרוץ עם סנדלי זוזו?

ועוד איך! מלרוץ אחרי הרכבת ועד מרתוני שטח, את הכל עשינו ועושים! (משתדלים לרוץ כמה שפחות אחרי הרכבת...)

מוזמנים לקרוא על ריצה יחפה בבלוג שלנו :)

איזה סוג רצועות עדיף לתנאי שטח?

רצועות הטיפוס הסינטטיות מומלצות יותר לטיולים וריצות. הן עמידות יותר ופחות אלסטיות.

רצועות העור מעט יותר אלסטיות אך פחות עמידות ולכן מתאימות יותר ליום יום ולנעילה והורדה זריזה.

נשארתם עם שאלות לא פתורות? אתם מוזמנים ליצור קשר במייל עם כל שאלה zuzusandals@gmail.com