החזרות והחלפות

החלפה

אפשר להחליף בשתי דרכים:

1. החלפה אצלנו ביבנה - תמיד חינם.

2. החלפות ע"י שליח - בתשלום.

לבקשת החלפה השלימו את הטופס בהמשך העמוד.

עלות החלפה ראשונה עם שליח:

• בהזמנות מעל 350 ש"ח - עלות מסובסדת - 25 ש"ח
• בהזמנות נמוכות יותר - 45 ש"ח

החלפה שנייה ומעלה - במחיר מלא (60 ש"ח).

אם צריך לשלם על משלוח - נעדכן מראש, ונשלח בקשת תשלום במייל.

שינוי דגם או הוספת פריטים:

החלפה לדגם אחר בעלות נמוכה ממה ששילמתם - במידת הצורך יישלח החזר כספי לאחר השלמת התהליך.

החלפה לדגם אחר בעלות יקרה ממה ששילמתם - תהיה בתשלום ההפרש אשר יישלח אליכם למייל לאישור (ללא תשלום לא נוכל לבצע את ההחלפה).

במידה ורכשת פריט בסייל, וביקשת לבצע החלפה לדגם/פריט אחר לאחר סיום המבצע - ייתכן ותחול תוספת תשלום בין המחיר ששולם בקניה למחיר המצויין באתר. במידה ויהיה קיים הפרש תשלום לחיוב, יישלח מייל מעדכן לסגירת התשלום.

זמני הטיפול בהחלפה - מרגע שליחת הבקשה 2 ימי עסקים , זמני אספקה עד 14 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המלאי.
במעמד ההחלפה יש למסור לשליח את החבילה שתרצו להחזיר ארוזה באריזתה המקורית .

איך מחזירים?

ניתן לבצע החזרה באחת מהדרכים הבאות – מה שנוח לכם:

• החזרה עצמאית למחסן ביבנה
• באמצעות שליח עד הבית (35 ש"ח)
• באמצעות נקודת מסירה (20 ש"ח)

ההחזר הכספי יבוצע בניכוי עלויות המשלוחים.

איך מבקשים החזרה?

בסוף עמוד זה תמצאו טופס בקשת החזרה, שבו תוכלו לבחור את שיטת ההחזרה המועדפת עליכם:

• החזרה לנקודת מסירה (20 ש"ח): לאחר מילוי הטופס ובחירת הנקודה, תקבלו מאיתנו במייל שטר מטען. יש להדפיס אותו, להדביק על החבילה ולמסור בנקודה שבחרתם.
• החזרה עם שליח עד הבית (35 ש"ח): לאחר שליחת הטופס נזמין שליח לכתובת שצוינה בהזמנה. אם ברצונכם שיאסוף מכתובת אחרת - יש לציין זאת בטופס. השליח יתאם את ההגעה ויאסוף את החבילה.

החזר כספי

ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שהמוצר במצב חדש לגמרי. מוצרים שנשלחו חזרה כשהם לא נקיים או עם סימני שימוש - ייגבו מהם דמי ניקוי וחיטוי של עד 50 ש"ח, ואף ייתכן שזכות ההחזר תישלל.

החזר כספי יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה במחסן.

ההחזר יועבר לכרטיס האשראי שאיתו בוצעה ההזמנה, ויופיע בפירוט כ-14 ימי עסקים לאחר מכן (תלוי בחברת האשראי).

רכישה שבוצעה באמצעות גיפט קארד, שובר או קרדיטים - תזוכה בשובר חדש לשימוש באתר.