החזרות והחלפות

החלפה

אפשר להחליף בשתי דרכים:

1. החלפה אצלנו ביבנה - תמיד חינם.

2. החלפות ע"י שליח - בתשלום.

לבקשת החלפה השלימו את הטופס בהמשך העמוד.

עלות החלפה ראשונה עם שליח:

• בהזמנות מעל 300 ש"ח - עלות מסובסדת - 25 ש"ח
• בהזמנות נמוכות יותר - 45 ש"ח

החלפה שנייה ומעלה - במחיר מלא (60 ש"ח).

אם צריך לשלם על משלוח - נעדכן מראש, ונשלח בקשת תשלום במייל.

שינוי דגם או הוספת פריטים:

החלפה לדגם אחר בעלות נמוכה ממה ששילמתם - במידת הצורך יישלח החזר כספי לאחר השלמת התהליך.

החלפה לדגם אחר בעלות יקרה ממה ששילמתם - תהיה בתשלום ההפרש אשר יישלח אליכם למייל לאישור (ללא תשלום לא נוכל לבצע את ההחלפה).

במידה ורכשת פריט בסייל, וביקשת לבצע החלפה לדגם/פריט אחר לאחר סיום המבצע - ייתכן ותחול תוספת תשלום בין המחיר ששולם בקניה למחיר המצויין באתר. במידה ויהיה קיים הפרש תשלום לחיוב, יישלח מייל מעדכן לסגירת התשלום.

זמני הטיפול בהחלפה - מרגע שליחת הבקשה 2 ימי עסקים , זמני אספקה עד 14 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המלאי.
במעמד ההחלפה יש למסור לשליח את החבילה שתרצו להחזיר ארוזה באריזתה המקורית .

אפשר להחזיר ביבנה, עם שליח עד הבית, או דרך נקודת מסירה - מה שנוח לכם.
ההחזר הכספי יבוצע בניכוי עלויות המשלוחים.

החזרות ע"י שליח - בקשת החזרה:

בטופס שבהמשך הדף תוכלו לבחור את שיטת ההחזרה.

החזרה עם נקודת מסירה (20 ש"ח) - לאחר בחירת הנקודה ושליחת הבקשה תקבלו מאיתנו במייל שטר מטען אותו יש להדפיס ולהדביק על החבילה ולמסור בנקודה שבחרתם.

החזרה עם שליח עד הבית (35 ש"ח) - לאחר שליחת הבקשה נזמין עבורכם איסוף על ידי שליח מכתובת המגורים שציינתם בהזמנה המקורית.

אם תרצו איסוף מכתובת אחרת אנא ציינו זאת בטופס.

השליח יתאם את הגעתו ויאסוף את החבילה.

החזר כספי:

החזר כספי עבור החבילה יבוצע עד 14 יום מעת הגעת החבילה למחסני החברה

• ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי ששולם בקניה -את ההחזר ניתן לראות באמצעי התשלום עד כ- 14 ימי עסקים ובהתאם לחברת האשראי שלכם.
  • עסקה ששולמה בשוברים/גיפט קארד/קרדיטים -יונפק שובר חלופי לשימוש באתר.